Breite Werbung
- Viele sehen die Botschaft
- Wenige sind wirklich gemeint
- Eine Antwort ist nicht vorgesehen
Dialogmarketing für den Mittelstand Jeder Kontakt mit gutem Grund.
Wir planen Ihre Kundenkommunikation von der Zielgruppe aus: wer welche Nachricht bekommt, warum und über welchen Kanal. Danach setzen wir sie mit Ihnen um.
Eine Aktion
Was Dialogmarketing
anders macht
Werbung spricht viele an. Dialogmarketing spricht die Richtigen an, meist Menschen, die Ihr Unternehmen schon kennen.
Dialogmarketing
- Sie kennen die Empfänger
- Jeder Kontakt hat einen Anlass
- Antworten ist leicht gemacht
AnlässeFünf Anlässe für
Fünf Anlässe für
Dialogmarketing
Vom ersten Kauf bis zum Kunden, der länger nichts bestellt hat: Für jede Phase gibt es einen passenden Anlass.
Neue Kunden begrüßen
Nach dem ersten Kauf zeigen wir, was als Nächstes kommt und wer ansprechbar ist.
Ein neues Produkt einführen
Bestandskunden erfahren zuerst davon. Mit einem Grund, warum es zu ihnen passt.
An Termine erinnern
Wartung, Wechsel oder Kontrolle: Die Erinnerung kommt, bevor der Kunde selbst daran denkt.
Anschlusskäufe anstoßen
Passende Ergänzungen zum richtigen Zeitpunkt. Nicht alles an alle.
Frühere Kunden zurückgewinnenWer länger nichts gekauft hat, bekommt einen guten Grund, sich wieder zu melden.Zur Bestandskundenreaktivierung RechenbeispielRechnet sich
Rechnet sich
eine Aktion?
Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein. Die Rechnung zeigt, wie viele Aufträge eine Aktion braucht, damit der Umsatz ihre Kosten deckt.
Umsatz in diesem Rechenbeispiel
20 Antworten, daraus 6 Aufträge à 400 €
Ab 2 Aufträgen deckt der Umsatz die 600 € Aktionskosten.
KanäleEin Anlass,
Ein Anlass,
drei Kanäle
Dieselbe Nachricht wirkt als E-Mail anders als auf einer Postkarte oder am Telefon. So sieht ein Beispiel aus.
Beispiel: Ein Fachhändler für Praxisbedarf führt ein neues Gerät ein. Fiktiver Fall.
- Von
- Ihr Fachhandel für Praxisbedarf
- Betreff
- Neu im Sortiment: passend zu Ihrem Sterilisator
Guten Tag Frau Berger,
Sie bestellen bei uns regelmäßig Zubehör für Ihren Sterilisator S2. Ab März führen wir das Nachfolgemodell.
Sollen wir Ihnen die Unterschiede kurz zusammenstellen?
Ja, gern zusendenPasst, wenn
Der Anlass ist schnell erklärt und eine kurze Antwort reicht.
Darauf achten wir
Eine Betreffzeile mit klarem Bezug, ein einziger nächster Schritt und eine Abmeldung mit einem Klick.
Für Ihre Praxis:
Sie erfahren es zuerst.
Liebe Frau Berger, Sie arbeiten seit Jahren mit unserem Zubehör. Darum sagen wir es Ihnen zuerst: Ab März gibt es das Nachfolgemodell. Wir zeigen es Ihnen gern in Ihrer Praxis.
Termin per QR-Code oder telefonisch vereinbaren
Passt, wenn
Sie wollen auffallen oder es liegt keine E-Mail-Adresse vor.
Darauf achten wir
Eine Gestaltung, die man behält, ein QR-Code oder eine Telefonnummer für die Antwort, Druck und Versand aus einer Hand.
Anruf bei Praxis Berger2:14
Guten Tag Frau Berger, hier ist Jonas von Ihrem Praxisbedarf. Für Ihren Sterilisator S2 gibt es ein Nachfolgemodell. Darf ich kurz sagen, was sich ändert?
Gern, aber lieber nächste Woche.
Dann trage ich Donnerstag um 10 Uhr ein und schicke vorab eine Übersicht.
Termin vereinbartPasst, wenn
Rückfragen sind wahrscheinlich oder ein Termin ist das Ziel.
Darauf achten wir
Ein kurzer Gesprächsleitfaden, kein Verkaufsdruck und auf Wunsch eine KI, die Rückrufe annimmt.
LeistungenAlles aus
Alles aus
einer Hand
Sie brauchen nicht für jeden Schritt einen anderen Dienstleister. Von der Idee bis zur Auswertung bleibt es bei einem Ansprechpartner.
Zielgruppe & Anlass
Wir klären, wen Sie ansprechen und warum gerade jetzt.
Text & Gestaltung
Nachrichten, Briefe und Postkarten, die nach Ihrem Unternehmen klingen.
Druck & Versand
Briefe und Postkarten drucken und verschicken wir für Sie.
Versand, Abmeldung und Auswertung, sauber aufgesetzt.
Telefon & KI-Telefonie
Persönliche Anrufe oder eine KI, die Rückrufe annimmt und Termine bucht.
Auswertung
Antworten, Termine und Aufträge: Sie sehen, was die Aktion gebracht hat.
So entsteht
eine Aktion
Vier Schritte von der ersten Idee bis zur Auswertung. Wir starten klein und bauen aus, was funktioniert.
Zielgruppe verstehen
Wir schauen auf Ihre Kunden, ihr Kaufverhalten und Ihre bisherige Kommunikation.
Sie wissen, wen Sie ansprechen.Anlass und Botschaft
Wir legen fest, warum wir uns melden und was der Kunde davon hat.
Jeder Kontakt hat einen Grund.Kanäle umsetzen
E-Mail, Brief, Postkarte oder Telefon: Wir setzen um und kümmern uns um Druck und Versand.
Aus dem Plan wird Kontakt.Messen und nachschärfen
Wir zählen Antworten, Termine und Aufträge. Was funktioniert, schreiben wir für Ihr Team auf.
Das Wissen bleibt bei Ihnen.
Tobias Weustenfeld begleitet das Projekt persönlich. Er arbeitet seit mehr als 20 Jahren im Marketing.
Tobias kennenlernenArbeitsweisePragmatisch
Pragmatisch
statt perfekt
Lieber eine gute Aktion in diesem Monat als ein perfektes Konzept im nächsten Jahr.
Klein starten
Eine Zielgruppe, ein Anlass, ein Kanal. So sehen Sie schnell, was wirkt.
Vorher festlegen, was zählt
Antworten, Termine oder Aufträge: Wir einigen uns vor dem Start auf die Zahlen.
Das Wissen bleibt bei Ihnen
Abläufe und Vorlagen schreiben wir so auf, dass Ihr Team sie weiter nutzen kann.
Was ist Dialogmarketing?
Beim Dialogmarketing sprechen Sie Menschen direkt an, meist Kunden, die Ihr Unternehmen schon kennen. Per E-Mail, Brief, Postkarte oder Telefon. Wichtig ist, dass eine Antwort leicht möglich ist.
Für welche Unternehmen eignet sich das?
Für Unternehmen, die einen Kundenstamm haben und mehr daraus machen wollen. Zum Beispiel Werkstätten, Händler, Hotels oder Anbieter im Gesundheitsmarkt.
Was kostet Dialogmarketing?
Das hängt von Zielgruppe, Kanal und Auflage ab. Ein Brief kostet anders als eine E-Mail. Nach dem Erstgespräch bekommen Sie ein Angebot mit Umfang und Kosten.
Welche Daten brauchen wir?
Im Kern geht es um Ihre bestehenden Kunden. Für den Start kann ein Export aus Ihrem System reichen. Welche Angaben wir tatsächlich nutzen, klären wir gemeinsam.
Wie ist das mit dem Datenschutz?
Bevor wir jemanden anschreiben, prüfen wir mit Ihnen Daten und Kontaktweg. Für E-Mail, Brief und Telefon gelten unterschiedliche Regeln.
So prüfen wir vor dem StartÜbernehmen Sie auch Druck und Versand?
Ja. Gestaltung, Druck und Versand von Briefen und Postkarten übernehmen wir mit Ihnen. Auf Wunsch nimmt eine KI die Rückrufe an.
Mehr zur KI-Telefonie
Ihre Karte liegt hier auf dem Tisch.
Schön! Sollen wir einen Termin für die Vorführung finden?
Gern, nächste Woche.
Ich schicke Ihnen zwei Vorschläge.
Welcher Kontakt
kommt als Nächstes?
Im Erstgespräch schauen wir auf Ihre Kunden, einen ersten Anlass und den passenden Kanal. Sie sprechen direkt mit Tobias.
Erst selbst einschätzen? Zum Selfcheck ↗