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Kunden verstehen.
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Fachbeiträge zu Bestandskundenmarketing – Reaktivierung, Bindung, Anschlusskäufe, in der Sprache von Mittelstand und Gesundheitsmarkt.

Neuester BeitragKunden verstehen

Kundenbindung messen: Kennzahlen, die wirklich etwas aussagen

Kundenbindung messen Kennzahlen: Sie brauchen keine zwanzig KPIs, sondern fünf, die Anschlusskäufe sichtbar machen. Dieser Artikel zeigt Formeln, Lesart und Reihenfolge.

1. Nov. 20266 Min. Lesezeit

Auswertung am Bildschirm, auf der Kennzahlen zum Messen der Kundenbindung wie Wiederkaufrate und Churn Rate nebeneinander stehen

Wissen für die Praxis

Alle Beiträge06

Ein frischer Blick auf
Ihre bestehenden Beziehungen.

Kunden verstehen

1. Nov. 20266 Min. Lesezeit

Kundenbindung messen: die nützlichen Kennzahlen

Kundenbindung messen Kennzahlen: Sie brauchen keine zwanzig KPIs, sondern fünf, die Anschlusskäufe sichtbar machen. Dieser Artikel zeigt Formeln, Lesart und Reihenfolge.

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Kunden verstehen

28. Okt. 20267 Min. Lesezeit

Stille Kunden erkennen

Kunden kündigen selten mit Ansage. Sie hören auf zu bestellen. Wie Sie diese Stille in Ihren eigenen Daten sichtbar machen, bevor der Kunde beim Wettbewerb angekommen ist.

Eine Frau sitzt an einem Gesprächstisch einem leeren Stuhl gegenüber

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Kunden zurückgewinnen

28. Sept. 20266 Min. Lesezeit

CRM-Daten bereinigen vor der Automation

Wer CRM-Daten bereinigen will, sollte damit vor dem ersten Automationslauf beginnen. Sonst verteilt die Strecke Dubletten, tote Adressen und falsche Anreden in großer Zahl.

Bildschirm mit CRM-Kontaktliste, in der markierte Dubletten zeigen, wie sich CRM-Daten bereinigen lassen

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Kunden verstehen

21. Sept. 20266 Min. Lesezeit

Signale für Kundenabwanderung erkennen

Die verlässlichsten Signale für Kundenabwanderung stecken im Verhalten Ihrer Bestandskunden, nicht in Kündigungsschreiben. Wer Kaufrhythmus, Bestellbreite und Reaktionsverhalten beobachtet, gewinnt Wochen bis Monate Vorlauf.

Auswertung am Bildschirm zeigt Kaufrhythmus und Signale für Kundenabwanderung im Bestandskundenstamm

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Kunden zurückgewinnen

17. Sept. 20268 Min. Lesezeit

Print-Mailings zur Bestandskundenreaktivierung

Print-Mailings zur Bestandskundenreaktivierung: Daten, Strategie und ROI für B2B-Mittelstand – wann sich Papier lohnt, welche Daten Sie brauchen und wie Sie den Rückfluss rechnen, bevor Sie drucken.